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Ipso Facto

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Vous recherchez un cabinet pour
un recrutement ? un conseil ? un audit ? une formation ?

Nous avons l’offre de services qu’il vous faut ! Ensemble, agissons pour l’inclusion et une démarche sur la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) créatrices de valeurs.

Qui sommes-nous ?

IPSO FACTO est un cabinet au service des entreprises, associations et organisations.

Un cabinet adapté à vos besoins, une entreprise à taille humaine et un acteur résolument engagé pour l’inclusion.

Nos habilitations, certifications, labels et accréditations

Accréditation N° 3-1976 rév. 0
Portée disponible sur www.cofrac.fr
Certification Haute Autorité de Santé

évaluations ESSMS

Certification ISO 17020
Certification ISO 9001

En cours

Les services IPSO FACTO

Conseils & Recrutements

Évaluations qualité des ESSMS

Formations

20 ans d'expertise cumulées au service de nos clients.
Entreprises Associations Collectivités locales ESSMS

Notre objectif est de dynamiser vos performances dans un monde en constante évolution dans le respect des richesses humaines et environnementales.

Apporter au quotidien des services innovants et de qualité à nos partenaires

Notre cabinet de conseil met un point d’honneur à mettre les meilleurs talents du secteur à votre service.

L’expertise que nous vous proposons découle avant tout de notre expérience ; mais également de la recherche et de l’innovation dont nous faisons preuve au cours de nos missions.

Pour garantir votre satisfaction, nous maintenons un suivi personnalisé et une adaptabilité constante pour répondre pleinement aux besoins évolutifs de nos partenaires.

Voici les activités typiques de notre cabinet:

Responsables et conscients de l’impact de notre activité sur le territoire​

En tant qu’entreprise, notre responsabilité est de limiter notre impact environnemental tout en vous accompagnant avec expertise, sérieux et efficacité.

Nous proposons une vision plus inclusive de la société. Chaque être humain possède un potentiel que nous souhaitons révéler.

Les enjeux sont de taille pour les générations futures mais aussi pour le monde actuel. C’est pourquoi nous sommes engagés sur les points suivants.

Nos valeurs pour un partenariat durable et des relations solides entre professionnels

IPSO FACTO s’est construit autour de cinq mots porteurs de sens : la Confiance, l’Engagement, la Durabilité, l’Intégrité et la Bienveillance.

Ces valeurs nous guident au quotidien pour vous offrir des services de qualité et un partenaire fiable pour le développement de votre entreprise.

Tests de personnalités

Nous vous proposons ce test de personnalité professionnel afin de vous permettre d’évaluer pour chaque candidat :

  • les 8 principaux traits de personnalité (résistance au stress, sociabilité, circonspection, curiosité d’esprit, acceptation des autres, dynamisme, dominance, persévérance)
  • 6 valeurs personnelles (matérialisme, challenge personnel, variété / nouveauté, conviction, organisation / méthode, clarté des objectifs)
  • 6 valeurs interpersonnelles (recherche d’approbation, conformisme, considération sociale, liberté d’action, intérêt pour les autres, goût du pouvoir)
  • 3 styles de comportements (leader, facilitateur, organisateur)

Conseil en recrutement

Nous vous accompagnons sur vos thématiques autour de l’organisation du travail, la valorisation des compétences, la conduite du changement et des relations sociales, ainsi que la restructuration d’une équipe.

Conseil en organisation

Notre service de conseil en organisation peut inclure une large gamme d’activités :

1. L’analyse des processus
Evaluer et à analyser les processus d’une entreprise pour identifier les inefficacités, les goulots d’étranglement et les zones à améliorer. Nos consultants en organisation oeuvrent avec vos équipes pour comprendre les processus actuels et proposer des solutions pour les optimiser.
2. La planification stratégique
Travailler avec les dirigeants et les équipes de gestion pour élaborer une vision claire pour l’entreprise, ainsi que des objectifs à long terme et des plans d’action pour atteindre ces objectifs.
3. La conception organisationnelle
Structurer et à organiser l’entreprise pour améliorer son efficacité et son fonctionnement. Nos consultants en organisation peuvent travailler avec les dirigeants pour définir les rôles et responsabilités, définir les processus de communication et de prise de décision, et établir des politiques et des procédures pour guider vos salariés.
4. L’accompagnement a la conduite du changement.
Aider les entreprises à gérer les changements importants, tels que les fusions, les acquisitions, les réorganisations et les restructurations. Nos consultants en organisation aident les entreprises à planifier, à gérer et à communiquer les changements pour minimiser les perturbations et assurer une transition en douceur.
5. La formation et la gestion des compétences
Former les employés de l’entreprise pour améliorer leur performance et leurs compétences. Nos consultants en organisation peuvent concevoir et dispenser des programmes de formation sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise et de vos salariés.

Stratégie et gouvernance

Nous vous aidons à analyser et définir un positionnement, une stratégie de communication, faire évoluer votre gouvernance et élaborer un projet d’établissement ou projet de service.

Audit financier et organisationnel

Vous pouvez planifier un audit financier en vue d’un plan de retour à l’équilibre, un audit organisationnel et une aide à la conduite du changement. Nous assurons le rôle d’intermédiaire dans le cadre d’une croissance externe.

Mutualisation, coopération et fusion

Obtenez une mutualisation de moyens, une coopération ou groupement. Abordez des projets de restructuration, fusion-absorption ou fusion-création de votre société.

Évaluations externes

Nous appliquons les dispositions de la loi 2002-2 rénovant l’action sociale et l’article L312-1 du code de l’action sociale et des familles.

Travail et handicap

Nous favorisons l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés. Lors de nos missions nous recherchons et proposons systématiquement des candidats bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH). Notre souhait est que l’handicap ne soit plus un frein à l’emploi.

Environnement et Société

Les questions environnementales et sociétales nous tiennent à cœur. Chaque année, nous reversons 1,5 % de nos bénéfices à diverses organisations soucieuses de l’environnement et avec une démarche solidaire.

Écologie

Conscients de notre propre responsabilité environnementale, nous dématérialisons au maximum nos process et limitons nos déplacements au strict nécessaire avec des moyens de transport respectueux de l’environnement.

Confiance

Le respect de nos engagements nous permet de créer une relation sur le long terme avec nos clients

Engagement

Implication et Proximité. Nous nous engageons à tout mettre en oeuvre pour servir vos exigences et vos besoins.

Durabilité

Aucun partenariat durable ne peut s’établir sans adhésion, transparence, honnêteté et engagement

Intégrité

La base de notre partenariat; elle permet d’assurer notre crédibilité autant envers les entreprises que les candidats

Bienveillance

Écoute, humanité et bienveillance : ces valeurs fondamentales guident toute action et toute décision au sein du Cabinet.

Notre équipe

Collaborateur de la société IPSO FACTO - Ako Da Silveira

Ako DA SILVEIRA

Consultant senior – Directeur Général d’IPSO FACTO

Biographie

Parcours :

Le fondateur du cabinet IPSO FACTO, Ako DA SILVEIRA, est un consultant senior qui possède plus de 15 ans d’expérience dans le recrutement et la direction d’établissements des domaines du sanitaire, médico-social, socioculturel, judiciaire, hébergement et asile au sein de collectivités publiques ou associations.Il s’est spécialisé dans la conduite du changement, la transformation des organisations, le management agile, la gestion des situations de crises, audits organisationnels / structurels ainsi que les systèmes qualité.


Titulaire :

  • De l’Exécutive Master Directeur des Ressources Humaines de Sciences Po Paris.
  • De l’Exécutive Master Management Général-Directeur Exécutif de l’ESSEC Business School.
  • Du MASTER 2 en Management Stratégique des Organisations de l’UPEC, après une licence en psychologie.
  • De divers diplômes supérieurs d’État (DESJEPS, DEIS).

Certifié :

  • Évaluateur externe expert des organisations, AFNOR.
  • Expert en évaluation des risques.
  • Auditeur des fournisseurs de prestations de formationAFNOR.
  • Lead Auditeur CQI and IRCA Qualité ISO 9001, AFNOR.
  • Piloter la transformation digitale, EMLYON Exécutive Éducation.
  • Coach, IFG Executive Éducation.
  • Management de transition.
  • Leadership-esprit d’équipe et performance collective, SCYFCO.
Collaborateur de la société IPSO FACTO - Arabelle Violette

Arabelle VIOLETTE

Consultante senior

Biographie

Parcours :

Maïeuticienne Qualité, Éthique et Performance. Plus de 20 ans d’expérience dans divers postes dans le secteur des services à la personne, sanitaire, social et médico-social qui lui permettent aujourd’hui d’être accompagnatrice des ESMS dans leurs démarches d’amélioration continue de la qualité des prestations, des problématiques éthiques et les actions liées à la performance.

Experte en care management et excellente formatrice, Arabelle Violette répond aux attentes et besoins de votre organisation, pour vous permettre de mieux appréhender les interactions/interdépendances humaines, leurs effets produits auprès des professionnels et sur la performance de l’organisation.


Titulaire :

  • MASTER 2 Directeur et manager stratégique d’organisations sociales.
  • Ingénieur en performance.
  • Évaluateur externe expert dans les domaines de la santé et des ESMS.
Collaborateur de la société IPSO FACTO - Antoine Koutou

Antoine KOUTOU

Consultant senior

Biographie

Parcours :

Antoine KOUTOU est doté d’une double expertise : sanitaire et médico-social. Avec 30 ans d’expérience dans la prise en charge d’adultes avec des Troubles du Spectre de l’Autisme (TSA). Il a été successivement infirmier, cadre de santé, chef de service puis directeur d’établissements.

En 2007, il est à l’origine d’ISA 13, un projet novateur d’un établissement d’accueil et d’accompagnement des TSA, puis d’un service d’apaisement dédié aux TSA très difficiles.

Ses connaissances des attentes des autorités de tarification telles que l’Agence Régionale de Santé (ARS) et des conseils départementaux en font un atout précieux partenaire pour votre structure.


Titulaire :

  • Diplôme Universitaire en Mathématiques appliquées aux sciences sociales.
  • Diplôme Universitaire en Santé Mentale, d’un Certificat d’Aptitude aux fonctions d’encadrement et de responsable d’unité d’intervention sociale (CAFERUIS).
  • MASTER 2 Directeur et manager stratégique d’organisations sociales.
Collaborateur de la société IPSO FACTO - Etienne Aubin

Étienne AUBIN

Consultant senior

Biographie

Parcours :

Étienne Aubin a 32 ans d’expérience dans la protection de l’enfance, handicap, enseignement et formation professionnelle.


Titulaire :

  • Management Général – Directeur exécutif, ESSEC.
  • Dirigeant des organisations éducatives, scolaires et de formation (niveau 7 – Ecole des Cadres Missionnés)
  • CAPET en Sciences et Techniques Médico sociales après une licence en sciences sanitaires et sociales (Lille 2)
  • Diplôme en travail social

Certifié :

  • Finance pour manager (EM Lyon)
  • Management stratégique (HEC Paris)
  • Management et religion (Sciences Po Paris)
  • Thérapie familiale systémique (Lille 1)
Collaborateur de la société IPSO FACTO - Clemence Collado

Clémence COLLADO

Chef de Projets Qualité & Évaluations ESSMS – IPSO FACTO

Biographie

Parcours :

Clémence COLLADO a rejoint le cabinet afin d’être la responsable de notre activité sur les évaluations externes des ESSMS.

Disposant de plus de 15 ans d’expérience en tant que cadre en appui aux équipes de Direction d’ESSMS, Clémence a élaboré, conduit et piloté, de nombreux projets transverses visant à mettre en œuvre les transformations relatives au secteur médico-social et à l’accompagnement des parcours de vie des personnes en situation de handicap (évaluations, réponses appel à projet, démarche éthique et bientraitance, dispositifs innovants…).

Elle a été accompagnatrice des parcours de formation d’équipes pluridisciplinaires variées, en déployant différentes démarches de développement des compétences, dans une logique d’amélioration continue de la qualité de service rendu.


Titulaire :

  • Master Management Public, Sanitaire et Social
  • Maîtrise en Sciences de Gestion  (MSG) IAE NANCY

Expertises :

  • Politiques publiques et sociales
  • Transformation de l’offre médico-sociale
  • Coordination des parcours
  • Nomenclature SERAFIN PH
  • Evaluations internes, et externes, démarche qualité
Collaborateur de la société IPSO FACTO - Thomas Eyebe

Thomas EYEBE

Consultant senior

Biographie

Parcours :

Thomas EYEBE GUESSOGO est chercheur en sciences sociales et de gestion

Il est l’auteur d’un ouvrage intitulé La santé au travail : un levier de management dans les maisons d’accueil spécialisées, paru aux éditions l’Harmattan  et des multiples articles paru dans les ASH.

En plus de ses travaux de recherche, il est formateur en école de travail sociale. Il a occupé successivement des postes de cadre de direction dans des établissements du secteur de la santé, du social et du médico-social. (IME, MAS, FAM, FH, FV, CHU, CHRS, MECS…).

Il est président de la Fondation Les Petites Colombes.

Il se consacre depuis 22 ans à la poursuite sincère de l’éducation et de l’autonomisation des personnes en grande précarité et des personnes en situation de handicap à différentes étapes de leur vie.

Grâce à ses multiples expériences immersives, Thomas a constamment éclairé les voies vers la croissance et le développement.


Titulaire:

  • Doctorat en Psychologie.
  • MASTER 2 en Management des Organisations Sanitaires et Sociales (MOSS) Santé Publique.
  • MASTER 2 en Droit, Économie et Gestion : Spécialisation Économie des Entreprises et Marchés Publics, avec une expertise sur les aspects juridiques et économiques de la santé et des organismes sociaux.
  • DESJEPS (Diplôme d’Etat supérieur de la Jeunesse, de l’Éducation Populaire et du Sport : Spécialisation activités sportives adaptées.
  • LICENCE EN HISTOIRE : Option économie sociale et familiale.
  • DIPLÔME UNIVERSITAIRE : Manager de Transition.
Collaborateur de la société IPSO FACTO - Patience Biligha Tolane

Patience BILIGHA TOLANE

Consultante

Biographie

Parcours :

Docteure en anthropologie et sociologie de l’Université de Paris Diderot, Patience BILIGHA TOLANE a passé plus de 11 ans dans le domaine de la recherche.

Avant de mettre ses compétences au service du social et médico-social, Patience a été Chercheure associée au laboratoire CESSMA/Paris Diderot, membre du comité de rédaction de l’Association Française des anthropologues et secrétaire scientifique du séminaire mensuel de l’Association Française des Anthropologues.

Son expertise comme consultante, chargée de mission, chercheure dans les projets nationaux et internationaux, est un atout indispensable pour la réussite de vos projets. Son statut d’enseignante au sein des différentes universités lui confère une aisance rédactionnelle et une capacité d’encadrement des travaux de recherches auprès des étudiant.e.s et des professionnel.le.s.


Titulaire :

  • Doctorat en Anthropologie et Sociologie
  • Master II Sciences politiques et sociales Option Relations Internationales
Collaborateur de la société IPSO FACTO - Jamila Kellouai

Jamila KELLOUAI

Consultante senior – Directrice du pôle Recrutement/RH IPSO FACTO

Biographie

Parcours :

Jamila KELLOUAI est une experte en Ressources humaines, avec une solide expérience de plus de 15 ans.

Elle a développé une expertise approfondie dans les domaines de la formation, du recrutement et de la gestion de carrières, ce qui lui permet de répondre efficacement aux besoins des entreprises.

Avec son expérience dans divers secteurs d’activités, Jamila maîtrise plusieurs conventions collectives et les corps de métiers associés.

Au sein d’IPSO FACTO, elle est chargée de :

L’élaboration et la mise en oeuvre de vos plans de développement des compétences : cet accompagnement vise à identifier les besoins en compétences de l’entreprise et à élaborer un plan de développement adapté pour les salariés

Le conseil en gestion de carrières : cet accompagnement permet de proposer aux salariés un suivi individuel pour favoriser leur évolution professionnelle au sein de l’entreprise.

Le coaching individuel ou en groupe : cet accompagnement vise à aider les salariés à atteindre leurs objectifs professionnels en développant leurs compétences et en renforçant leur confiance en eux.

La mise en place d’un système de gestion des talents : cet accompagnement vise à identifier et à développer les talents de l’entreprise afin de les mettre en adéquation avec les besoins futurs de l’organisation.

Le conseil en relations sociales : cet accompagnement vise à aider l’entreprise à gérer les relations avec vos salariés et à trouver des solutions pour résoudre les éventuels problèmes de relations professionnelles.

Elle est un membre actif pour vous proposer de l’ingénierie de formation , des parcours de formations .

Grâce à son expertise et à ses différentes expériences dans des grands groupes , elle est un partenaire de choix pour vos organisations.


Titulaire:

  • MASTER 2 Direction des Ressources Humaines et Responsable Management.
  • Certification Coach.
  • Transformation Digitale des Entreprises.
  • Développer son leadership managériale.

Avis client

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Mhamed LAGHLID (Directeur à Service de Milieu Ouvert (AEMO, AEMO R, SIE, SRP, PEAD et MNA))
Mhamed LAGHLID (Directeur à Service de Milieu Ouvert (AEMO, AEMO R, SIE, SRP, PEAD et MNA))

Nouvel avis 5 étoiles

4.7
Based on 18 Reviews
Mhamed LAGHLID (Directeur à Service de Milieu Ouvert (AEMO, AEMO R, SIE, SRP, PEAD et MNA))
Mhamed LAGHLID (Directeur à Service de Milieu Ouvert (AEMO, AEMO R, SIE, SRP, PEAD et MNA))
5 juin 2024

Directeur

IPSO FACTO équipe de qualité exigeante et juste. Je conseille aux établissements et services de partir à minima sur une journée pour l'audit système au regard de notre expérience.
La connaissance du secteur de la protection et l'enfance et de la PJJ est une plu value qui permet d'ajuster et fluidifier les échanges.
Merci aux évaluateurs pour ce regard qui va nous permettre de progresser sur certaines de nos pratiques et procédures.
Une évaluation externe est toujours source d'anxiété pour les équipes. Je dois reconnaitre qu'elle a été au contraire une expérience qui a contribué encore un peu plus à la cohésion de nos équipes.

Fabrice BEROFF (Directeur à Foyer les Sources)
Fabrice BEROFF (Directeur à Foyer les Sources)
27 mai 2024

Directeur

Ce premier audit d'évaluation HAS était un rendez-vous important pour l'établissement "Les Sources" et était forcément attendu avec une pointe d'appréhension.
Les 2 auditeurs d'IPSO FACTO ont su identifier nos forces et nos axes d'amélioration, avec le souci d'expliquer les attendus de l'HAS et un état d'esprit ouvert et constructif.
Nous sortons de ce premier audit avec un diagnostic clair et juste.
Je tiens à remercier les 2 auditeurs pour cette photographie équilibrée, qui nous apporte une feuille de route pour consolider notre démarche qualité.

Jean-Pierre SALICETI (Responsable Qualité à Enfance Handicap en Cote d'OR)
Jean-Pierre SALICETI (Responsable Qualité à Enfance Handicap en Cote d'OR)
24 mai 2024

Responsable Qualité

Je remercie l'équipe d'évaluateurs pour la qualité des échanges tout au long de l'évaluation.
Je salue également leur neutralité et leur bienveillance qui ont permis de fixer des constats pertinents sans tomber dans le jugement.

Maamar BEKAOUASSA (Directeur du pôle justice à la Sauvegarde de la Marne à CEF de Sainte Ménéhould)
Maamar BEKAOUASSA (Directeur du pôle justice à la Sauvegarde de la Marne à CEF de Sainte Ménéhould)
29 avril 2024

Directeur du pôle justice à la Sauvegarde de la Marne

Semaine d'évaluation fructueuse pour la Sauvegarde de la Marne !
Un temps d'arrêt sur image pour renforcer la qualité de nos services. Merci au cabinet Ipso-Facto pour son soutien dans cette démarche.

VICTOIRE KELLER (DIRECTRICE à APSCA)
VICTOIRE KELLER (DIRECTRICE à APSCA)
27 novembre 2023

DIRECTRICE

Bonjour, l'évaluation s'est passée dans la bienveillance. Les évaluatrices, des professionnels du terrain, étaient dans l'échange durant les 2 jours.

Kevin Colin (Directeur du Dispositif Enfance et Handicap à Dispositif Enfance et Handicap AVSEA)
Kevin Colin (Directeur du Dispositif Enfance et Handicap à Dispositif Enfance et Handicap AVSEA)
25 novembre 2023

Directeur du Dispositif Enfance et Handicap

Je tiens à remercier l équipe d IPSO FACTO pour le professionnalisme, l’expertise et la bienveillance mise en avant au cours de l évaluation du Dispositif Enfance et Handicap.

Laurent BRAESCH (Directeur à EHPAD-SSIAD Masevaux-Niederbruck (68))
Laurent BRAESCH (Directeur à EHPAD-SSIAD Masevaux-Niederbruck (68))
24 novembre 2023

Directeur

Très bonne adaptabilité des 3 évaluateurs avec des échanges constructifs avec la Direction, les professionnels et les bénévoles (associations et CVS).
La restitution finale a reflété à la fois les exigences de l'évaluation HAS et la cotation objective des évaluateurs. Cette restitution finale a aussi donné lieu à un moment intense en émotion après ces 3 jours d'évaluation partagé entre la Direction, les responsables de service et les 3 évaluateurs et l'observateur.

Florent PRÉVOST (Directeur du Dispositif Adultes et Handicap à ESAT AVSEA)
Florent PRÉVOST (Directeur du Dispositif Adultes et Handicap à ESAT AVSEA)
24 novembre 2023

Directeur du Dispositif Adultes et Handicap

Je tiens à remercier le cabinet Ipso-Facto pour la qualité de nos échanges sur toute la durée de l'évaluation. Equipe bienveillante qui maîtrise son sujet.

Henri POUSSARDIN (Technicien Qualité à ESAT AVSEA)
Henri POUSSARDIN (Technicien Qualité à ESAT AVSEA)
26 octobre 2023

Technicien Qualité

Merci pour l'évaluation pragmatique et pourtant exigeantes.
Nos équipes ont apprécié les échanges.

Aurélien LAVIGNE (Directeur à SRP - association REALISE)
Aurélien LAVIGNE (Directeur à SRP - association REALISE)
2 octobre 2023

Directeur

Evaluation claire et bienveillante, avec une démarche parfaitement expliquée par l'équipe d'IPSO-FACTO

maryline chambon (directrice Pole du gâtinais à esat/aenm/savs)
maryline chambon (directrice Pole du gâtinais à esat/aenm/savs)
22 septembre 2023

directrice Pole du gâtinais

Evaluation bienveillante et adaptée, en lien avec la réalité des établissements. Communication fluide et échange de qualité.

Fabienne LAINTE-MARTIN (Responsable qualité à EHPAD Le Forfelet / MAS du CH de l'Avison)
Fabienne LAINTE-MARTIN (Responsable qualité à EHPAD Le Forfelet / MAS du CH de l'Avison)
18 septembre 2023

Responsable qualité

Nous avons réalisé les 2 évaluations de front. Une dans le secteur du handicap, l'autre en EHPAD. Les échanges avec l'équipe IPSO FACTO ont été bienveillants et constructifs. Nous avions en amont de leur arrivée réalisé notre auto évaluation. Ce qui a permis à nos équipes d'aborder leur visite avec quiétude. Merci IPSO FACTO

EVELINA DANIELIAN (DIRECTRICE à FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT - LOUVIERS)
EVELINA DANIELIAN (DIRECTRICE à FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT - LOUVIERS)
15 septembre 2023

DIRECTRICE

Evaluation compliquée du fait de l'inadéquation du référentiel avec l'activité de la structure (hébergement et accompagnement social en CHRS). L'évaluation de 2 dispositifs distincts 1 social et 1 médico social, en même temps n'a pas facilité le travail des évaluateurs. Echanges intéressants avec les évaluateurs pour la direction, moins faciles avec les professionnels.

Didier DOURAU (Directeur Adjoint à Isard COS)
Didier DOURAU (Directeur Adjoint à Isard COS)
4 septembre 2023

Directeur Adjoint

Une évaluation de qualité réalisée avec des échanges riches et pertinents. Un moment de réflexion sur nos pratiques mené dans une démarche bienveillante et constructive. Merci à l'équipe d'IPSO- FACTO.

Thierry Aimé (Directeur à Pôle Adultes APF France handicap Loire (42))
Thierry Aimé (Directeur à Pôle Adultes APF France handicap Loire (42))
4 septembre 2023

Directeur

Nous avons réalisé l'évaluation du SPASAD au printemps 2023. Nous tenons à souligner la rigueur des intervenants, leur écoute et leur attention, la bienveillance avec laquelle ils ont pu mener ce travail.

Juliette BERTRAND (Responsable Qualité à CH Bel Air)
Juliette BERTRAND (Responsable Qualité à CH Bel Air)
30 mars 2023

Responsable Qualité

Nous avons été pleinement satisfaits de la réalisation de l’évaluation médico-sociale « nouvelle version » menée par les évaluateurs d’IPSO-FACTO. Nous avions 3 services à évaluer (EHPAD, SSIAD et SAAD).
L’écoute et la bienveillance étaient au rendez-vous. Ils ont su faire preuve d’une grande adaptabilité et réactivité. Les échanges étaient claires et faciles (en amont et pendant l’évaluation).

valerie NICOLLE (Secrétaire de Direction à EPMS MARIE DU MERLE)
valerie NICOLLE (Secrétaire de Direction à EPMS MARIE DU MERLE)
22 mars 2023

Secrétaire de Direction

suite à la venue des évaluateurs qualité d'IPSO FACTO pour l'évaluation du FAM à Orbec, je tenais à les remercier de leur écoute, de leur bienveillance et des échanges lors des entretiens de cette première évaluation avec le nouveau référentiel HAS.

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