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IPSO FACTO équipe de qualité exigeante et juste. Je conseille aux établissements et services de partir à minima sur une journée pour l'audit système au regard de notre expérience.
La connaissance du secteur de la protection et l'enfance et de la PJJ est une plu value qui permet d'ajuster et fluidifier les échanges.
Merci aux évaluateurs pour ce regard qui va nous permettre de progresser sur certaines de nos pratiques et procédures.
Une évaluation externe est toujours source d'anxiété pour les équipes. Je dois reconnaitre qu'elle a été au contraire une expérience qui a contribué encore un peu plus à la cohésion de nos équipes.
Ce premier audit d'évaluation HAS était un rendez-vous important pour l'établissement "Les Sources" et était forcément attendu avec une pointe d'appréhension.
Les 2 auditeurs d'IPSO FACTO ont su identifier nos forces et nos axes d'amélioration, avec le souci d'expliquer les attendus de l'HAS et un état d'esprit ouvert et constructif.
Nous sortons de ce premier audit avec un diagnostic clair et juste.
Je tiens à remercier les 2 auditeurs pour cette photographie équilibrée, qui nous apporte une feuille de route pour consolider notre démarche qualité.
Je remercie l'équipe d'évaluateurs pour la qualité des échanges tout au long de l'évaluation.
Je salue également leur neutralité et leur bienveillance qui ont permis de fixer des constats pertinents sans tomber dans le jugement.
Semaine d'évaluation fructueuse pour la Sauvegarde de la Marne !
Un temps d'arrêt sur image pour renforcer la qualité de nos services. Merci au cabinet Ipso-Facto pour son soutien dans cette démarche.
Bonjour, l'évaluation s'est passée dans la bienveillance. Les évaluatrices, des professionnels du terrain, étaient dans l'échange durant les 2 jours.
Je tiens à remercier l équipe d IPSO FACTO pour le professionnalisme, l’expertise et la bienveillance mise en avant au cours de l évaluation du Dispositif Enfance et Handicap.
Très bonne adaptabilité des 3 évaluateurs avec des échanges constructifs avec la Direction, les professionnels et les bénévoles (associations et CVS).
La restitution finale a reflété à la fois les exigences de l'évaluation HAS et la cotation objective des évaluateurs. Cette restitution finale a aussi donné lieu à un moment intense en émotion après ces 3 jours d'évaluation partagé entre la Direction, les responsables de service et les 3 évaluateurs et l'observateur.
Je tiens à remercier le cabinet Ipso-Facto pour la qualité de nos échanges sur toute la durée de l'évaluation. Equipe bienveillante qui maîtrise son sujet.
Merci pour l'évaluation pragmatique et pourtant exigeantes.
Nos équipes ont apprécié les échanges.
Evaluation claire et bienveillante, avec une démarche parfaitement expliquée par l'équipe d'IPSO-FACTO
Evaluation bienveillante et adaptée, en lien avec la réalité des établissements. Communication fluide et échange de qualité.
Nous avons réalisé les 2 évaluations de front. Une dans le secteur du handicap, l'autre en EHPAD. Les échanges avec l'équipe IPSO FACTO ont été bienveillants et constructifs. Nous avions en amont de leur arrivée réalisé notre auto évaluation. Ce qui a permis à nos équipes d'aborder leur visite avec quiétude. Merci IPSO FACTO
Evaluation compliquée du fait de l'inadéquation du référentiel avec l'activité de la structure (hébergement et accompagnement social en CHRS). L'évaluation de 2 dispositifs distincts 1 social et 1 médico social, en même temps n'a pas facilité le travail des évaluateurs. Echanges intéressants avec les évaluateurs pour la direction, moins faciles avec les professionnels.
Une évaluation de qualité réalisée avec des échanges riches et pertinents. Un moment de réflexion sur nos pratiques mené dans une démarche bienveillante et constructive. Merci à l'équipe d'IPSO- FACTO.
Nous avons réalisé l'évaluation du SPASAD au printemps 2023. Nous tenons à souligner la rigueur des intervenants, leur écoute et leur attention, la bienveillance avec laquelle ils ont pu mener ce travail.
Nous avons été pleinement satisfaits de la réalisation de l’évaluation médico-sociale « nouvelle version » menée par les évaluateurs d’IPSO-FACTO. Nous avions 3 services à évaluer (EHPAD, SSIAD et SAAD).
L’écoute et la bienveillance étaient au rendez-vous. Ils ont su faire preuve d’une grande adaptabilité et réactivité. Les échanges étaient claires et faciles (en amont et pendant l’évaluation).
suite à la venue des évaluateurs qualité d'IPSO FACTO pour l'évaluation du FAM à Orbec, je tenais à les remercier de leur écoute, de leur bienveillance et des échanges lors des entretiens de cette première évaluation avec le nouveau référentiel HAS.