Politique de confidentialité & RGPD

Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques IPSO FACTO (« nous », « notre/nos » ou « l’Entreprise ») concernant les informations collectées auprès des utilisateurs qui accèdent à notre site web à l’adresse https://ipso-facto.io (« Site ») ou qui partagent des informations personnelles avec nous (conjointement : « les Utilisateurs »).

Autorité responsable au sens des lois sur la protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD) : IPSO FACTO.

Droits des utilisateurs

Vous pouvez demander à :

  1. Recevoir une confirmation du traitement des informations personnelles vous concernant (ou un avis de non-traitement de vos informations personnelles, le cas échéant) et accéder à vos informations personnelles stockées, ainsi qu’à des informations supplémentaires.
  2. Recevoir une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies volontairement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un ordinateur.
  3. Demander la rectification de vos informations personnelles que nous stockons.
  4. Demander la suppression de vos informations personnelles.
  5. Refuser le traitement de vos informations personnelles.
  6. Demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles.
  7. Déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance.

Veuillez noter cependant que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et exigences réglementaires.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés ou recevoir plus d’informations, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’aide des informations fournies ci-dessous :

contact@ipso-facto.io

Conservation

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, et si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos politiques. Les durées de conservation seront déterminées selon le type d’informations collectées et l’objectif de leur collecte, compte tenu des exigences applicables à la situation et le besoin de détruire des informations obsolètes et non utilisées dans les meilleurs délais. En vertu des lois et des règlements en vigueur, nous conserverons des archives contenant les renseignements personnels du client, les documents d’ouverture du compte, les communications et toute autre information requise.

Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou incorrectes, à tout moment et à notre seule discrétion.

Raisons de la collecte de données 

Le traitement de vos informations personnelles (c’est-a-dire toute information qui pourrait potentiellement permettre votre identification par des moyens raisonnables ; ci-après  » Informations personnelles « ) est nécessaire pour l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous et pour vous fournir nos services, protéger nos intérêts légitimes et respecter les obligations réglementaires (légales et financières) auxquelles nous sommes soumis.

Lorsque vous utilisez le Site, vous acceptez la collecte, le stockage, l’utilisation de vos Informations personnelles comme prévu dans la présente Politique de confidentialité.

Nous encourageons nos Utilisateurs à lire attentivement la Politique de confidentialité et à l’utiliser pour prendre des décisions éclairées.

Quelles informations recueillons-nous ?

Nous recueillons deux types de données et d’informations concernant nos Utilisateurs.

Le premier type regroupe les informations non-identifiées et ne permettant pas d’identification qui concernent un ou plusieurs Utilisateurs, et qui peuvent être mises à notre disposition ou collectées du fait de leur utilisation du Site («  Informations non personnelles  »). Nous ne connaissons pas l’identité des Utilisateurs auprès desquels ces informations non personnelles ont été collectées. Les informations non personnelles qui sont collectées peuvent inclure vos informations d’utilisation agrégées et des informations techniques transmises par votre appareil, notamment certaines informations relatives aux logiciels et aux matériels informatiques (par ex. : le type de navigateur et de système d’exploitation que votre appareil utilise, les paramètres de langue, l’heure d’accès, etc.) afin d’améliorer la fonctionnalité de notre Site. Nous pouvons également recueillir des informations concernant votre activité sur le Site (par ex. : les pages consultées, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.).

 

Le second type regroupe les Informations personnelles c’est à dire des informations d’identification individuelle, qui identifient un individu ou qui sont susceptibles, par des moyens raisonnables, de permettre l’identification d’un individu. Ces informations incluent :

  • Les informations sur l’appareil : nous collectons des Informations personnelles sur votre appareil qui incluent les données de géolocalisation, l’adresse IP, les identifiants uniques (par ex. : adresse MAC et UUID) et d’autres informations relatives à votre activité sur le Site.
  • [Ajoutez les types d’informations personnelles collectées et leurs descriptions respectives, par exemple :]
  • Les informations d’inscription : lorsque vous vous inscrivez sur notre Site, nous vous demanderons de fournir certains renseignements, à savoir vos nom et prénom, votre adresse e-mail ou postale, ainsi que d’autres informations.

 

Comment recevons-nous les informations vous concernant ?

Vos Informations personnelles sont collectées de plusieurs façons :

  • Lorsque vous fournissez volontairement vos données personnelles en vous inscrivant sur notre Site ;
  • Lorsque vous utilisez notre Site ou y accédez en rapport avec votre utilisation de nos services ;
  • À partir de fournisseurs, de services et de registres publics tiers (par exemple : des fournisseurs d’analyse du trafic).

Comment ces informations sont-elles utilisées ? Avec qui partageons-nous ces informations ?

Nous ne louons pas, ne vendons pas ni ne partageons les informations des Utilisateurs avec des tiers, sauf tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser les informations pour les raisons suivantes :

  • Communiquer avec vous : en vous envoyant des messages concernant nos services, en vous fournissant des informations techniques et en répondant à toute question relative au service client que vous pouvez poser ;
  • Communiquer avec vous et vous informer des dernières mises à jour et des nouveaux services ;
  • Vous présenter des publicités lorsque vous utilisez notre Site (voir la section « Publicités » pour en savoir plus) ;
  • Promouvoir nos sites web et nos produits (voir la section « Marketing » pour en savoir plus) ;
  • Mener des enquêtes statistiques et analytiques afin d’améliorer le Site.

Outre les différentes utilisations mentionnées ci-dessus, nous pouvons transférer ou divulguer les Informations personnelles à nos filiales, sociétés affiliées et sous-traitants.

Outre les raisons mentionnées dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons partager les Informations personnelles avec des fournisseurs tiers de confiance (qui peuvent dépendre de différentes juridictions dans le monde), pour les raisons suivantes :

  • Héberger et exploiter notre Site ;
  • Vous fournir nos services, notamment un affichage personnalisé de notre Site ;
  • Stocker et traiter lesdites informations en notre nom ;
  • Vous présenter des publicités et nous aider à évaluer la réussite de nos campagnes publicitaires pour nous permettre de recibler nos utilisateurs (le cas échéant) ;
  • Vous proposer des offres marketing et du contenu promotionnel relatifs à notre Site et nos services ;
  • Réaliser des recherches, des diagnostics techniques ou analytiques ;

 

Nous pouvons également divulguer les informations si nous croyons de bonne foi que la divulgation de ces informations est utile ou raisonnablement nécessaire pour : (i) respecter la loi, le règlement, la procédure judiciaire en vigueur ou une requête du gouvernement ; (ii) faire appliquer nos politiques (y compris notre politique de confidentialité), notamment les enquêtes sur des violations potentielles de celles-ci ; (iii) rechercher, détecter, empêcher ou prendre des mesures contre des cas de fraude présumés ou les problèmes de sécurité ; (iv) établir ou exercer nos droits à nous défendre contre toute réclamation légale ; (v) empêcher l’atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de notre entreprise, de nos utilisateurs, de vous-mêmes ou de toute partie tierce ; ou (vi) aux fins de collaborer avec les forces de l’ordre, et/ou dans le cas où nous estimons que c’est nécessaire, afin d’exercer la propriété intellectuelle ou d’autres droits juridiques.

Cookies

Nos partenaires de confiance et nous-mêmes utilisons des cookies et d’autres technologies dans nos services connexes, y compris lorsque vous visitez notre Site ou accédez à nos services.

Un « cookie » est un petit fragment d’information qu’un site web attribue à votre appareil lors de votre consultation du site. Les cookies sont très utiles et leur utilisation peut avoir différents objectifs, notamment de vous permettre de naviguer efficacement d’une page à l’autre, d’autoriser l’activation automatique de certaines fonctionnalités, de mémoriser vos préférences et de vous permettre d’interagir avec nos Services plus rapidement et plus simplement. Les cookies sont également utilisés pour faire en sorte que les publicités que vous voyez correspondent à vos intérêts et soient personnalisées en conséquence, ainsi que pour compiler des données statistiques sur votre utilisation de nos Services.

Le Site utilise les types de cookies suivants :

  1. Les « cookies de session » qui sont conservés uniquement de façon temporaire lors de votre session de navigation afin de permettre une utilisation normale du système, et sont supprimés de votre appareil lorsque vous fermez le navigateur ;
  2. Les « cookies persistants  » qui ne sont lus que par le Site, qui sont enregistrés sur votre ordinateur pour une durée déterminée et ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé. Ces cookies sont utilisés lorsque nous devons vous reconnaitre lors de visites répétées, par exemple, pour nous permettre de conserver vos préférences lors de votre prochaine connexion ;
  3. Les cookies « tiers » qui sont mis en place par d’autres services en ligne qui gèrent du contenu sur la page que vous consultez, par exemple, par les sociétés d’analyse tierces qui surveillent et analysent notre accès web.

Les cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement, mais nous pouvons associer les Informations personnelles vous concernant que nous stockons aux informations stockées et obtenues par les cookies. Vous pouvez supprimer les cookies en suivant les instructions dans les préférences de votre appareil. Sachez toutefois que si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de notre Site pourront ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne pourrait être limitée.

Nous utilisons un outil basé sur la technologie Snowplow Analytics   pour recueillir des informations sur votre utilisation du Site. L’outil recueille des informations comme la fréquence d’accès des utilisateurs au Site, les pages qu’ils consultent, à quel moment, etc. L’outil ne collecte aucune information personnelle, et il n’est utilisé par l’hébergeur et opérateur de notre Site qu’à des fins d’amélioration de son Site et de ses services.

 

The below list details the cookies used in our website.

CookieDescription
cookielawinfo-checbox-analyticsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
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Utilisation des bibliothèques de scripts (Google Fonts)

Afin de présenter nos contenus de façon agréable et avec une bonne qualité graphique sur tous les navigateurs, nous utilisons dans ce site web des bibliothèques de scripts et de polices comme Google Fonts ( https://www.google.com/webfonts ). Les polices de Google Fonts sont transférées sur le cache de votre navigateur afin d’éviter les chargements multiples. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Google Fonts ou bloque leur accès, les contenus seront affichés en utilisant la police par défaut.

  • Toute requête vers une bibliothèque de scripts ou de polices déclenche automatiquement une connexion avec l’opérateur de ladite bibliothèque. S’il est en théorie possible que les opérateurs des bibliothèques collectent des données, l’existence de cette pratique et, le cas échéant, les buts poursuivis n’ont pas encore pu être établis.
  • Si vous souhaitez consulter la politique de confidentialité de l’opérateur de bibliothèque Google, accédez à l’adresse suivante :https://www.google.com/policies/privacy.

Collecte d’informations par des tiers

Notre politique concerne uniquement l’utilisation et la divulgation des informations que nous collectons auprès de vous. Dans la mesure où vous divulguez vos informations à d’autres parties ou sites sur Internet, des règles différentes peuvent s’appliquer à leur utilisation ou à leur divulgation. Par conséquent, nous vous encourageons à lire les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de chaque partie tierce à laquelle vous divulguez volontairement vos informations.

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques des sociétés dont nous ne sommes pas propriétaires et que nous ne contrôlons pas, ni aux individus que nous n’employons pas ni ne gérons, notamment toute partie tierce à laquelle nous pouvons divulguer vos informations comme indiqué par la présente Politique de confidentialité.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous accordons une grande attention à la mise en œuvre et au maintien de la sécurité du Site et de vos informations. Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons pas être tenus responsables des actes de personnes qui obtiennent un accès non autorisé ou abusent de notre Site, et nous n’offrons aucune garantie formelle, implicite ou autre, d’empêcher un tel accès.

Transfert des données en dehors de l’EEE 

Veuillez noter que certains destinataires de données peuvent se trouver en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans de tels cas, nous transférerons vos données auxdits pays uniquement tel qu’approuvé par la Commission européenne en fournissant le niveau adéquat de protection des données, ou nous établirons des accords juridiques garantissant un niveau adéquat de protection des données.

Publicités

Nous pouvons utiliser une technologie publicitaire tierce pour diffuser des publicités lorsque vous accédez au Site. Cette technologie utilise les informations relatives à votre utilisation des Services pour diffuser des publicités qui vous sont destinées (par exemple, en plaçant des cookies tiers sur votre navigateur web).

Vous pouvez vous désabonner de nombreux réseaux publicitaires tiers, y compris ceux exploités par les membres de Network Advertising Initiative (« NAI ») et de Digital Advertising Alliance (« DAA »). Pour obtenir plus d’informations auprès des membres de NAI et de DAA sur cette pratique et sur vos choix concernant l’utilisation de ces informations par ces sociétés, notamment comment se désabonner des réseaux publicitaires tiers exploités par les membres de NAI et de DAA, veuillez consulter leurs sites web respectifs : http://optout.networkadvertising.org/#!/ et http://optout.aboutads.info/#!/ .

Marketing

Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc., nous-mêmes ou par le biais de sous-traitants afin de vous fournir du contenu promotionnel concernant les services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Par respect pour votre droit à la vie privée, nous incluons dans ce contenu promotionnel les moyens de refuser de recevoir de nouvelles offres promotionnelles de notre part. Si vous vous désabonnez, nous supprimerons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de nos listes de distribution marketing.

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez afin de ne plus recevoir d’e-mails marketing de notre part, nous pouvons vous envoyer d’autres types de communications importantes par e-mail sans vous donner la possibilité de vous désabonner. Celles-ci peuvent inclure des messages du service client ou des notifications administratives.

Transaction d’entreprise

Nous pouvons partager des informations dans le cas d’une transaction commerciale (par ex. : la vente d’une partie importante de notre entreprise, la fusion, la consolidation ou la vente d’actifs). Dans les cas mentionnés précédemment, le bénéficiaire ou la société acquérante assumera les droits et obligations tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité

Mineurs

Nous comprenons l’importance de la protection des renseignements personnels des enfants, en particulier dans un environnement en ligne. Le Site n’a pas été conçu pour être utilisé par des enfants. En aucun cas nous n’autorisons l’utilisation de nos services par des mineurs sans le consentement ou l’autorisation préalable d’un parent ou d’un tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment d’Informations personnelles auprès de mineurs. Si un parent s’aperçoit que son enfant nous a fourni des Informations personnelles sans son consentement (ou si un tuteur se rend compte que l’enfant dont il a la responsabilité nous a fourni des informations personnelles sans son consentement), il ou elle doit nous contacter à l’adresse : contact@ipso-facto.io

Mises à jour ou modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser périodiquement la politique de confidentialité ; les changements matériels entreront en vigueur dès l’affichage de la politique de confidentialité révisée. La dernière révision sera disponible dans la section « Dernière modification ». Votre utilisation continue de la Plateforme, suite à la notification de ces modifications sur notre site web, constitue votre reconnaissance et votre acceptation desdites modifications et votre consentement à les respecter.

Nous contacter

Si vous avez des questions générales concernant le Site ou notre collecte et notre utilisation des informations vous concernant, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@ipso-facto.io

 

IPSO FACTO – Conseil, Audit, Recrutement, Formation

SASU au capital de 15 000 € dont le siège social est situé 221 Boulevard Charles Arnould 51100 Reims

Inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Reims sous le numéro 903 307 684

Tél. 09 84 20 10 16 – Code APE : 7022 Z – N° TVA intracommunautaire FR 17903307684

Organisme de Formation enregistré sous le numéro d’activité 44510216751 auprès du préfet de région Grand-Est.

Dernière modification, le samedi 5 février 2022

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Mhamed LAGHLID (Directeur à Service de Milieu Ouvert (AEMO, AEMO R, SIE, SRP, PEAD et MNA))
Mhamed LAGHLID (Directeur à Service de Milieu Ouvert (AEMO, AEMO R, SIE, SRP, PEAD et MNA))

Nouvel avis 5 étoiles

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Mhamed LAGHLID (Directeur à Service de Milieu Ouvert (AEMO, AEMO R, SIE, SRP, PEAD et MNA))
Mhamed LAGHLID (Directeur à Service de Milieu Ouvert (AEMO, AEMO R, SIE, SRP, PEAD et MNA))
5 juin 2024

Directeur

IPSO FACTO équipe de qualité exigeante et juste. Je conseille aux établissements et services de partir à minima sur une journée pour l'audit système au regard de notre expérience.
La connaissance du secteur de la protection et l'enfance et de la PJJ est une plu value qui permet d'ajuster et fluidifier les échanges.
Merci aux évaluateurs pour ce regard qui va nous permettre de progresser sur certaines de nos pratiques et procédures.
Une évaluation externe est toujours source d'anxiété pour les équipes. Je dois reconnaitre qu'elle a été au contraire une expérience qui a contribué encore un peu plus à la cohésion de nos équipes.

Fabrice BEROFF (Directeur à Foyer les Sources)
Fabrice BEROFF (Directeur à Foyer les Sources)
27 mai 2024

Directeur

Ce premier audit d'évaluation HAS était un rendez-vous important pour l'établissement "Les Sources" et était forcément attendu avec une pointe d'appréhension.
Les 2 auditeurs d'IPSO FACTO ont su identifier nos forces et nos axes d'amélioration, avec le souci d'expliquer les attendus de l'HAS et un état d'esprit ouvert et constructif.
Nous sortons de ce premier audit avec un diagnostic clair et juste.
Je tiens à remercier les 2 auditeurs pour cette photographie équilibrée, qui nous apporte une feuille de route pour consolider notre démarche qualité.

Jean-Pierre SALICETI (Responsable Qualité à Enfance Handicap en Cote d'OR)
Jean-Pierre SALICETI (Responsable Qualité à Enfance Handicap en Cote d'OR)
24 mai 2024

Responsable Qualité

Je remercie l'équipe d'évaluateurs pour la qualité des échanges tout au long de l'évaluation.
Je salue également leur neutralité et leur bienveillance qui ont permis de fixer des constats pertinents sans tomber dans le jugement.

Maamar BEKAOUASSA (Directeur du pôle justice à la Sauvegarde de la Marne à CEF de Sainte Ménéhould)
Maamar BEKAOUASSA (Directeur du pôle justice à la Sauvegarde de la Marne à CEF de Sainte Ménéhould)
29 avril 2024

Directeur du pôle justice à la Sauvegarde de la Marne

Semaine d'évaluation fructueuse pour la Sauvegarde de la Marne !
Un temps d'arrêt sur image pour renforcer la qualité de nos services. Merci au cabinet Ipso-Facto pour son soutien dans cette démarche.

VICTOIRE KELLER (DIRECTRICE à APSCA)
VICTOIRE KELLER (DIRECTRICE à APSCA)
27 novembre 2023

DIRECTRICE

Bonjour, l'évaluation s'est passée dans la bienveillance. Les évaluatrices, des professionnels du terrain, étaient dans l'échange durant les 2 jours.

Kevin Colin (Directeur du Dispositif Enfance et Handicap à Dispositif Enfance et Handicap AVSEA)
Kevin Colin (Directeur du Dispositif Enfance et Handicap à Dispositif Enfance et Handicap AVSEA)
25 novembre 2023

Directeur du Dispositif Enfance et Handicap

Je tiens à remercier l équipe d IPSO FACTO pour le professionnalisme, l’expertise et la bienveillance mise en avant au cours de l évaluation du Dispositif Enfance et Handicap.

Laurent BRAESCH (Directeur à EHPAD-SSIAD Masevaux-Niederbruck (68))
Laurent BRAESCH (Directeur à EHPAD-SSIAD Masevaux-Niederbruck (68))
24 novembre 2023

Directeur

Très bonne adaptabilité des 3 évaluateurs avec des échanges constructifs avec la Direction, les professionnels et les bénévoles (associations et CVS).
La restitution finale a reflété à la fois les exigences de l'évaluation HAS et la cotation objective des évaluateurs. Cette restitution finale a aussi donné lieu à un moment intense en émotion après ces 3 jours d'évaluation partagé entre la Direction, les responsables de service et les 3 évaluateurs et l'observateur.

Florent PRÉVOST (Directeur du Dispositif Adultes et Handicap à ESAT AVSEA)
Florent PRÉVOST (Directeur du Dispositif Adultes et Handicap à ESAT AVSEA)
24 novembre 2023

Directeur du Dispositif Adultes et Handicap

Je tiens à remercier le cabinet Ipso-Facto pour la qualité de nos échanges sur toute la durée de l'évaluation. Equipe bienveillante qui maîtrise son sujet.

Henri POUSSARDIN (Technicien Qualité à ESAT AVSEA)
Henri POUSSARDIN (Technicien Qualité à ESAT AVSEA)
26 octobre 2023

Technicien Qualité

Merci pour l'évaluation pragmatique et pourtant exigeantes.
Nos équipes ont apprécié les échanges.

Aurélien LAVIGNE (Directeur à SRP - association REALISE)
Aurélien LAVIGNE (Directeur à SRP - association REALISE)
2 octobre 2023

Directeur

Evaluation claire et bienveillante, avec une démarche parfaitement expliquée par l'équipe d'IPSO-FACTO

maryline chambon (directrice Pole du gâtinais à esat/aenm/savs)
maryline chambon (directrice Pole du gâtinais à esat/aenm/savs)
22 septembre 2023

directrice Pole du gâtinais

Evaluation bienveillante et adaptée, en lien avec la réalité des établissements. Communication fluide et échange de qualité.

Fabienne LAINTE-MARTIN (Responsable qualité à EHPAD Le Forfelet / MAS du CH de l'Avison)
Fabienne LAINTE-MARTIN (Responsable qualité à EHPAD Le Forfelet / MAS du CH de l'Avison)
18 septembre 2023

Responsable qualité

Nous avons réalisé les 2 évaluations de front. Une dans le secteur du handicap, l'autre en EHPAD. Les échanges avec l'équipe IPSO FACTO ont été bienveillants et constructifs. Nous avions en amont de leur arrivée réalisé notre auto évaluation. Ce qui a permis à nos équipes d'aborder leur visite avec quiétude. Merci IPSO FACTO

EVELINA DANIELIAN (DIRECTRICE à FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT - LOUVIERS)
EVELINA DANIELIAN (DIRECTRICE à FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT - LOUVIERS)
15 septembre 2023

DIRECTRICE

Evaluation compliquée du fait de l'inadéquation du référentiel avec l'activité de la structure (hébergement et accompagnement social en CHRS). L'évaluation de 2 dispositifs distincts 1 social et 1 médico social, en même temps n'a pas facilité le travail des évaluateurs. Echanges intéressants avec les évaluateurs pour la direction, moins faciles avec les professionnels.

Didier DOURAU (Directeur Adjoint à Isard COS)
Didier DOURAU (Directeur Adjoint à Isard COS)
4 septembre 2023

Directeur Adjoint

Une évaluation de qualité réalisée avec des échanges riches et pertinents. Un moment de réflexion sur nos pratiques mené dans une démarche bienveillante et constructive. Merci à l'équipe d'IPSO- FACTO.

Thierry Aimé (Directeur à Pôle Adultes APF France handicap Loire (42))
Thierry Aimé (Directeur à Pôle Adultes APF France handicap Loire (42))
4 septembre 2023

Directeur

Nous avons réalisé l'évaluation du SPASAD au printemps 2023. Nous tenons à souligner la rigueur des intervenants, leur écoute et leur attention, la bienveillance avec laquelle ils ont pu mener ce travail.

Juliette BERTRAND (Responsable Qualité à CH Bel Air)
Juliette BERTRAND (Responsable Qualité à CH Bel Air)
30 mars 2023

Responsable Qualité

Nous avons été pleinement satisfaits de la réalisation de l’évaluation médico-sociale « nouvelle version » menée par les évaluateurs d’IPSO-FACTO. Nous avions 3 services à évaluer (EHPAD, SSIAD et SAAD).
L’écoute et la bienveillance étaient au rendez-vous. Ils ont su faire preuve d’une grande adaptabilité et réactivité. Les échanges étaient claires et faciles (en amont et pendant l’évaluation).

valerie NICOLLE (Secrétaire de Direction à EPMS MARIE DU MERLE)
valerie NICOLLE (Secrétaire de Direction à EPMS MARIE DU MERLE)
22 mars 2023

Secrétaire de Direction

suite à la venue des évaluateurs qualité d'IPSO FACTO pour l'évaluation du FAM à Orbec, je tenais à les remercier de leur écoute, de leur bienveillance et des échanges lors des entretiens de cette première évaluation avec le nouveau référentiel HAS.

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